Coaching - Méthodologie
Tout au long des phases de travail, les objectifs principaux du Coach sont de rapprocher les apports d'outils aux réalités professionnelles quotidiennes rencontrées par le Client.
Les étapes
- Premier contact
- Envoi de l’offre contractuelle
- Première séance de coaching :
- Analyse approfondie de la demande avec le client/l’équipe
- Clarification des objectifs et des enjeux,
- Définition du processus d’accompagnement et des indicateurs de mesure du changement
- Etablissement d’un accord de coaching entre le client/l’équipe et le coach
- Evaluations :
- Chaque séance se terminera par une évaluation de synthèse et la définition des actions à entreprendre en vue de la prochaine séance. L’évaluation portera, entre autres, sur l’autonomie acquise en regard du changement désiré. Seuls les paramètres objectifs en feront l’objet.
- Bilan intermédiaire: en cas d’un processus de coaching à long terme, une séance d’évaluation avec le client (et le prescripteur) pourra avoir lieu vers la mi-parcours.
- Bilan final: lorsque le résultat sera considéré atteint tant par le client que par le coach, une dernière séance de bouclage – évaluation du changement accompli - sera effectuée avec le client (et le prescripteur).
Exemples de processus
- Entretien individuel en face-à-face ou par téléphone
- Accompagnement d’une personne en différé ou ‘en live’ (sur son lieu de travail)
- Diagnostic du stade d’évolution d’une équipe pour déterminer le type de coaching requis
- Accompagnement d’une équipe sur une thématique ponctuelle (‘mise au vert’, passation de pouvoirs des responsables, …)
- Suivi d’une équipe à long terme – coaching d’équipe ‘en live’ (p.ex. : lors de réunions planifiées et usuelles)
- Accompagnement d’une organisation lors d’une réorganisation (fusion, acquisition, …), d’un changement du management, d’une modification profonde des process, …
- Mise en œuvre d’un processus d’intelligence collective lors de la création et de la mise en œuvre d’une vision d’entreprise